Часті запитання

1. Скільки часу займає обробка замовлення?

Відп. Замовлення, оформлені в робочі дні до 12.00, відправляються в той же день.
Замовлення, оформлені після 12.00, відправляються на наступний робочий день.
Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, відправляються в перший робочий день.

2. Чи можуть виникнути затримки з доставкою мого замовлення?

Відп. Як правило, затримок з доставкою товару немає. Якщо вони з’являються, то вони викликані відсутністю товару на нашому складі. Затримка доставки товару не може перевищувати 1-3 робочих днів.

3. Де я можу отримати пораду чи приклад використання препаратів?

Відп. Якщо вам потрібна додаткова інформація про продукти Vision, шукаєте приклади застосування в конкретних випадках або просто хочете отримати консультацію, ми запрошуємо вас відвідати форум польської міжнародної групи людей Vision. Модерують форум спеціалісти галузі та люди, які щодня мають справу з Vision.

4. Які побічні ефекти від застосування препаратів?

Відп. Препарати Vision на 100% натуральні, виготовлені з рослинних компонентів найвищої якості. За 15-річну історію компанії побічних ефектів від застосування препаратів виявлено не було.

5. Чи можна давати препарати дитині до 4 років?

Відп. Препарати можна призначати дітям віком до 4 років, але відповідно до вимог законодавства проконсультуйтеся з цього приводу у свого сімейного лікаря. Одним з основних протипоказань для введення препаратів дітям є форма препарату – занадто велика капсула може потрапити в стравохід дитини.

6. Чи співпрацює Vision із Всесвітньою організацією охорони здоров’я?

Відп. Так. Vision співпрацює із Всесвітньою організацією охорони здоров’я для покращення якості життя людей. Дистриб’ютори Vision мають право проводити міжкультурні дослідження здоров’я та якості життя відповідно до угоди від 31 березня 2010 року між Vision International People Group та ВООЗ.

7. Чи можу я повернути товар без пояснення причини?

Відп. Так, ви можете повернути товар без пояснення причини протягом 14 днів з дати отримання посилки. Це положення стосується лише фізичних осіб. Положення про право відмови від договору купівлі-продажу товару не поширюються, якщо замовлений товар був отриманий особисто в приміщенні магазину.

8.Після оформлення замовлення я не отримав підтвердження електронною поштою. Чому?

Відп. Причин такої ситуації може бути дві. Перший – це помилково введена електронна адреса під час оформлення замовлення. Другий може бути на стороні сервера. Дуже рідко, хоча бувають перебої в роботі веб-сайту, що може вплинути на процес замовлення. У разі виникнення проблеми негайно зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном.

9. Чи передаються мої персональні дані, адреса електронної пошти чи номер телефону іншим компаніям чи організаціям?

Відп. Відповідно до нашої Політики конфіденційності, дані, які ви надаєте, використовуються лише з метою виконання замовлення та обліку. Вони не продаються та не надаються іншим компаніям чи організаціям.

10. Чи можу я повністю видалити свої дані з магазину?

Відп. Так. Ви можете повністю видалити свої дані з нашого магазину відповідно до пункту IX про положення.

11. Чи можу я змінити форму оплати за виконане замовлення?

Відп. Після оформлення замовлення - до моменту відправлення товару - ви можете змінити форму оплати. У цьому питанні негайно зв’яжіться з працівниками магазину за одним із телефонів, вказаних у вкладці «Контакти».