Regulamin

 

I Postanowienia ogólne

1. Niezależny dystrybutor świadczy usługi w zakresie nabywania produktów na polecenie Klienta. Zamawiane produkty są oryginalne i pochodzą bezpośrednio od firm Vision International People Group oraz Nature’s Sunshine. Firma SINGERTON świadczy wyłącznie usługi pośrednictwa logistycznego. Wszystkie produkty prezentowane na witrynie internetowej sklep.singerton.pl są oryginalne i wolne od wad.

2. Sklep internetowy pod adresem sklep.singerton.pl prowadzony jest przez firmę SINGERTON z siedzibą w Szczecinie przy ulicy Rydla 93, NIP: 9551857965, REGON: 812396676 . Firma SINGERTON jest wpisana do ewidencji przedsiębiorstw podlegających urzędowej kontroli Państwowego Powiatowego Inspektora Sanitarnego - wpis numer: 875/1616/10

3. Rachunek bankowy sklepu:
------------------------------------------------
SINGERTON
ul. Rydla 93, 70-783 Szczecin
w walucie PLN: 58 1140 2004 0000 3102 4220 8076
w walucie EUR: 11 1140 2004 0000 3612 1110 3944
tytuł wpłaty: imię i nazwisko, numer ID zamówienia

Dla przelewów transgranicznych:
w walucie PLN: PL 58 1140 2004 0000 3102 4220 8076
w walucie EUR: PL 11 1140 2004 0000 3612 1110 3944
nr SWIFT: BREXPLPWMBK
mBank

------------------------------------------------
Numer rozliczeniowy Przelewy24: 152764
Adres email dla płatności PayPal: biuro(@)singerton.pl
BLIK na tel.: 509911052
------------------------------------------------

II Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów firmy Vision International People Group za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat produktów zamieszczone są na stronie sklepu sklep.singerton.pl

2. Zamówienia można składać poprzez:

3. Zamówienia przez internet można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

4. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu oraz adresu email.

5. Informacje o aktualnym statusie zamówienia będą wysyłane na adres email podany przy zamówieniu.

6. Zamówienia realizowane są w ciągu 48h. W przypadku braku dostępności produktów czas ten może się wydłużyć do maksymalnie 7 dni roboczych.

7. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia lub zamówienia wzbudzające wątpliwości będą potwierdzane telefonicznie przez pracowników sklepu.

8. Klient składając zamówienie udziela pełnomocnictwa sprzedającemu - firmie SINGERTON z siedzibą w Szczecinie przy ul. Rydla 93 - do zawarcia umowy o świadczenie usług transportowych w jego imieniu z Przewoźnikiem w celu przesłania za jego pośrednictwem zakupionego towaru.

9. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy w celu uzyskania dostępu do tych informacji w przyszłości następuje w postaci:

III Zmiany w zamówieniach

1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Po wysyłce towaru Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny (patrz Zwroty).

2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z obsługą sklepu - e-mailem pod adresem sklep(@)singerton.pl lub telefonicznie pod numerem +48 509 911 052. Zmiany w zamówieniu zlecane telefonicznie będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta jako osoby składającej zamówienie.

3. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta lub adresu e-mail z którego zostało złożone zamówienie.

IV Ceny towarów

1. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Firma SINGERTON zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

V Czas realizacji zamówienia

1. Zamówiony towar zostanie dostarczony pod adres punktu odbioru wskazany przez Zamawiającego. Termin realizacji - do 7 dni roboczych - w zależności od wybranej formy dostawy.

2. W przypadku braku towaru w magazynie, Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

3. Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu. Jeśli za kupiony towar ma być wystawiona faktura, prosimy o zaznaczenie takiej opcji podczas wypełniania formularza zamówienia.

4. Firma SINGERTON nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

VI Formy płatności i nadpłaty

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane wyłącznie kartą kredytową online za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 lub poprzez system płatności PayPal (należność jest pobierana w chwili potwierdzenia transakcji przez PayPal).

3. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia formy dokonania zapłaty za zamówienie: "płatność przy odbiorze" wobec Klienta, który w przeszłości dwukrotnie nie odebrał zamówienia płatnego przy odbiorze, dostarczonego przez Pocztę Polską. Po wyłączeniu tej formy dokonania zapłaty Klient może korzystać z następujących form zapłaty: przelew elektroniczny, bankowy, PayPal lub karta kredytowa. Przywrócenie formy dokonania zapłaty "płatność przy odbiorze" dla danego Klienta następuje po złożeniu i odebraniu kolejnego zamówienia z formą dokonania zapłaty: przelew elektroniczny, bankowy, PayPal lub karta kredytowa.

4. W przypadku powstania nadpłaty na koncie Klienta w związku z płatnością za zamówione towary Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu nadpłaty na przyszłe zakupy w Sklepie lub dokonania zwrotu nadpłaty. Zwrot nadpłaty następuje przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta lub jeśli Klient dokonywał płatności kartą płatniczą, środki zostaną zwrócone na kartę. Zwrot nadpłaty realizujemy w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych. Ze względu na bezpieczeństwo środków pieniężnych Klienta polecenie zwrotu nadpłaty może nastąpić po otrzymaniu decyzji od Klienta złożonej telefonicznie lub drogą mailową wysłanej z konta e-mail zarejestrowanego w Sklepie na koncie Klienta lub z adresu email, z którego zostało złożone zamówienie. Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu.

VII Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie są oryginalne, posiadają gwarancję jakości producenta oraz są wolne od wad.

2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar na adres sklepu: SINGERTON, ul. Rydla 93, 70-783 Szczecin. Do odsyłanego towaru należy dołączyć wypełnioną część "reklamacja" (druk dołączony do paczki lub do pobrania poniżej). Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów magazynowych), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru (jeśli był to jedyny wysyłany do Klienta towar Sklep zwróci również koszt dostarczenia towaru oraz inne koszty związane z wyborem formy płatności) lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji:

VIII Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827) Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Towar należy odesłać na adres Sklepu (SINGERTON, ul. Rydla 93, 70-783 Szczecin) w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy (dotarcia oświadczenia do Sklepu). Poprzez sformułowanie "dotarcie oświadczenia do sklepu" rozumie się przesłanie przez Klienta w ustawowym terminie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie Klient może przesłać drogą pocztową (decyduje data stempla) lub drogą elektroniczną na adres email. Jeśli Klient skorzysta z formy elektronicznej Sklep prześle mu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na jego adres email.

2. Nie przyjmujemy zwrotu towarów, które zostały całkowicie zniszczone przez Klienta lub na podstawie Art 38 pkt 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta w przypadku suplementów diety (produktów spożywczych) zostały usunięte zabezpieczenia producenta i opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zerwane folie ochronne i wyłamane wieczko plastikowego opakowania) ze względu na ochronę zdrowia a także ze względów higienicznych.

3. Zwracany towar należy odesłać wraz z oświadczeniem zwrotu (druk dołączony do paczki lub do pobrania poniżej). Klient może skorzystać z proponowanego przez Sklep wzoru formularza odstąpienia od umowy lub napisać oświadczenie odręcznie, które będzie zawierało: Imię i nazwisko Klienta, adres zamieszkania, numer telefonu i adres email (o ile są dostępne) numer zamówienia, data złożenia zamówienia, data sporządzenia oświadczenia, nazwę zwracanego towaru oraz jego ilość, czytelny podpis.

4. Firma SINGERTON gwarantuje zwrot kwoty, którą klient zapłacił za towar a także poniesione przez klienta dodatkowe koszty dostawy towaru oraz inne koszty związane z wyborem formy płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy i płatności innego niż najtańszy zwykły sposób doręczenia i płatności oferowany przez Sklep). Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte przez Klienta przy płatności za zamówienie, chyba że Klient wyraził zgodę na inne rozwiązanie. Nie pobieramy żadnych opłat związanych ze zwrotem środków wpłaconych przez Klienta. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi (ok. 15 PLN w przypadku odesłania paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej). Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości dostarczonych towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i ich funkcjonowania.

6. Wzór formularza odstąpienia od umowy.

IX Dane osobowe

1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę przetwarzanie swoich danych osobowych co jest niezbędne dla celów realizacji umowy. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

2. Firma SINGERTON zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

3. Informacja Administratora Danych Osobowych

X Transakcje on-line

1. Systemy Przelewy24 oraz PayPal umożliwiają taki sposób prowadzenia autoryzacji, w którym pracownicy Sklepu nie mają dostępu do przesyłanych numerów kart płatniczych Klientów. Znane one są tylko bankowi rozliczającemu transakcje.

2. Firma SINGERTON nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych w bazach Sklepów ani na żadnych serwerach internetowych. Pozwala to łatwiej i lepiej je chronić.

3. System do obsługi internetowych transakcji jest zgodny ze standardem SET/MIA (Merchant Initiated Authorization) i zbudowany w oparciu o oprogramowanie dostarczone przez renomowanych producentów, posiadające certyfikat zgodności ze standardem SET wydanym przez organizację SETco.

4. Kod CVV2 (dla kart systemu Visa Int.) oraz CVC2 (dla kart systemu Europay/MasterCard Int.) to trzy ostatnie cyfry za numerem karty wydrukowane na pasku do podpisu znajdującym się na rewersie karty

5. W przypadku płatności za pomocą karty kredytowej, płatności elektronicznej lub PayPal obsługę klienta przejmuje serwis Przelewy24, który stosuje najbardziej zaawansowaną obsługę płatności i gwarantuje bezpieczeństwo transakcji dokonywanych online. Serwis posiada certyfikaty bezpieczeństwa najbardziej znanych i renomowanych instytucji na świecie, oraz posługuje się wysokiej klasy zabezpieczeniami:

XI Polityka plików cookies

1. Cookies (ciasteczka) są to pojedyncze, małe pliki tekstowe, wysyłane podczas logowania i pobierane na komputer użytkownika. Informacje zawarte w tych plikach pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie przez stronę, która je utworzyła. Strona internetowa nie ma dostępu do innych plików znajdujących się na komputerze użytkownika.

2. W plikach cookies przechowywane są informacje sesyjne wykorzystywane w celu ustanowienia i utrzymania sesji użytkownika. Dzięki plikom cookies strona działa poprawnie i użytkownik może zalogować się na swoje konto w sklepie. Pliki pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do opuszczenia strony internetowej, wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej) lub upłynięcia określonego w plikach czasu.

3. Czynności związane z przechowywaniem i wysyłaniem cookies są obsługiwane przez przeglądarki internetowe i są niewidoczne dla użytkownika. Większość używanych przeglądarek domyślnie akceptuje pliki Cookies. Wyłączenie cookies spowoduje brak możliwości zalogowania się na swoje konto w sklepie i może mieć wpływ na poprawny przebieg procesu składania zamówień.

4. Wszelkich niezbędnych informacji dotyczących sposobu wyłączenia obsługi plików cookies udzielamy emailowo. Wystarczy, że prześlesz do nas prośbę na adres: sklep(@)singerton.pl z informacją jakiej przeglądarki aktualnie używasz.

XII Postanowienia końcowe

1. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy sprzedawcą a klientem, którego nie będzie można rozwiązać polubownie, klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń poprzez platformę ODR - internetowe rozstrzyganie sporów.

2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

3. W sprawach nie wyszczególnionych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. "O prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827)".

4. Niniejszy regulamin może ulec zmianie. O treści zmian regulaminu każdy użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie głównej Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian. Firma SINGERTON zobowiązuje się utrzymać tę informację na stronie głównej Sklepu przez okres co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych, zaś Klienci posiadający Konto Klienta zostaną dodatkowo powiadomieni poprzez przesłanie na adres email, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu. Poinformowanie o zmianie Regulaminu, nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie zaakceptuje nowej treści Regulaminu zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie obsługę Sklepu w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie.

5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 18 maja 2018.