FAQ

 

Najczęściej zadawane pytania

1. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?

Odp. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12.00 wysyłamy w tym samym dniu.
Zamówienia złożone po godzinie 12.00 wysyłamy w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w weekend lub święta wysyłamy w pierwszym dniu roboczym.

2. Czy mogą wystąpić opóźnienia w wysłaniu mojego zamówienia?

Odp. Generalnie nie ma opóźnień w wysyłce towaru. Jeśli takowe się pojawią, są one spowodowane brakiem towaru w naszym magazynie. Czas opóźnień w wysyłce towaru może wynieść maksymalnie 1-3 dni robocze.

3. Gdzie mogę uzyskać poradę lub przykład zastosowania preparatów?

Odp. Jeśli potrzebują Państwo więcej informacji o produktach Vision, szukają przykładów zastosowań w konkretnych przypadkach lub chcą po prostu zasięgnąć porady, zapraszamy Państwa do odwiedzenia Polskiego Forum Vision International People Group. Forum moderowane jest przez specjalistów z branży oraz osoby na co dzień zajmujące się Vision.

4. Jakie są skutki uboczne stosowania preparatów?

Odp. Preparaty Vision są w 100% naturalne wyprodukowane z najwyższej jakości komponentów roślinnych. W 15 letniej historii firmy nie stwierdzono żadnych skutków ubocznych stosowania preparatów.

5. Czy preparaty mogę podawać dziecku poniżej 4 roku życia?

Odp. Preparaty można podawać dzieciom poniżej 4 roku życia, aczkolwiek zgodnie z wymogami prawnymi prosimy w tej sprawie skonsultować się z lekarzem rodzinnym. Jednym z głównych przeciwwskazań podawania preparatów dzieciom jest forma produktu - zbyt duża kapsułka może zatrzymać się w przełyku dziecka.

6. Czy firma Vision współpracuje ze Światową Organizacją Zdrowia?

Odp. Tak. Firma Vision współpracuje ze Światową Organizacją Zdrowia w kwestii poprawy jakości ludzkiego życia. Dystrybutorzy Vision są uprawnieni do prowadzenia międzykulturowego badania stanu zdrowia i jakości życia zgodnie z umową z dnia 31 marca 2010 roku pomiędzy Vision International People Group a WHO.

7. Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny?

Odp. Tak, może Pan zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Przepis ten dotyczy wyłącznie klientów indywidualnych. Przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy kupna towaru nie mają zastosowania w przypadku, gdy zamówiony towar został odebrany osobiście w siedzibie sklepu.

8. Po złożeniu zamówienia nie otrzymałam emaila z potwierdzeniem. Dlaczego?

Odp. Mogą być dwie przyczyny zaistniałej sytuacji. Pierwsza to pomyłkowo wpisany adres emailowy podczas składania zamówienia. Druga może leżeć po stronie serwera. Bardzo rzadko, aczkolwiek zdarzają się przerwy w funkcjonowaniu strony co może mieć wpływ na proces składania zamówienia. Jeśli problem wystąpi prosimy niezwłocznie skontaktować się z nami emailowo lub telefonicznie.

9. Czy moje dane osobowe, adres emial lub numer telefonu są udostępniane bądź sprzedawane innym firmom lub podmiotom?

Odp. Zgodnie z naszą Polityką Prywatności, podawane przez Państwa dane służą wyłącznie dla celów realizacji zamówień oraz celów księgowych. Nie są sprzedawane ani udostępniane innym firmom czy podmiotom.

10. Czy mogę całkowicie usunąć moje dane ze sklepu?

Odp. Tak. Może Pan całkowicie usunąć swoje dane z naszego sklepu zgodnie z punktem IX regulaminu.

11. Czy można zmienić formę płatności za złożone zamówienie?

Odp. Po złożeniu zamówienia - dopóki towar nie zostanie wysłany - można jeszcze zmienić formę płatności. Prosimy w tej sprawie skontaktować się niezwłocznie z obsługą sklepu pod jednym z podanych w zakładce "Kontakt" numerów telefonów.